Kegagalan Komunikasi Dalam Bisnis Suatu Perusahaan

Komunikasi sangat berperan dalam menentukan keberhasilan pelaksanaan suatu pekerjaan. Tak ada satu pekerjaan pun yang tak membutuhkan proses komunikasi. Ketika bekerja disitu ada interaksi diantara karyawan dan antara karyawan dengan atasan atau sebaliknya. Ada instruksi maka ada yang harus dikerjakan. Dan ada yang harus dikoordinasi. Begitu pula ketika dilakukan evaluasi pekerjaan dalam rangka membuat perencanaan kerja. Terjadi pertukaran gagasan berbasis visi, misi dan tujuan perusahaan. Kemudian disusunlah strategi dan kebijakan pencapaian tujuan. Pertanyaannya adalah selalu muluskah komunikasi kerja yang terjadi?
        Kesalahpahaman atau kegagalan merupakan fenomena komunikasi yang tak jarang terjadi. Bahkan disebut kejadian normal. Sering disebut akibat dari adanya distorsi informasi. Terjadi penyimpangan penafsiran antara yang dimaksud pengirim dan yang dinterpretasikan sang penerima pesan. Beberapa contoh kesalahpahaman antara lain adalah dalam menanggapi poin-poin penting suatu rapat; karyawan yang kurang memahami uraian pekerjaan dan tanggung jawabnya; ketidaktahuan dalam menindaklanjuti instruksi, surat-surat dan pengumuman; kesalahan dalam menanggapi gagasan pimpinan dan rekan kerja; dan kesalahanpahaman dalam teknik atau cara berkomunikasi dengan baik.
         Faktor-faktor yang memengaruhi kesalahanpahaman khususnya karena faktor komunikasi adalah (1) kondisi pelaku komunikasi seperti tingkat pendidikan,pengetahuan tentang kerja dan kondisi fisik; (2) isi pesan seperti kejelasan, dan isi kalimat; (3) media seperti jumlah dan mutu fasilitas; (4) kebisingan dalam hal fisik dan psikologi lingkungan kerja; (5) bahasa tubuh seperti dalam hal cara tutur kata, dan gerak tubuh. Semakin tinggi standar elemen-elemen tersebut diterapkan maka kemungkinannya terjadi distorsi informasi dan kesalahpahaman semakin rendah.
Kesalahpahaman dapat memiliki makna ganda. Yang pertama adalah kesalahpahaman dapat mengakibatkan proses pekerjaan mengalami penyimpangan dari standar prosedur operasi. Kalau demikian maka sistem operasi pekerjaan akan kacau. Hubungan satu sistem dengan sistem lainnya tidak saling berkait. Akibatnya maka produktifitas akan rendah atau di bawah target. Dengan kata lain akan menghabiskan waktu dan uang perusahaan dengan percuma. Makna yang lain adalah karena bersifat normal maka kesalahpahaman dapat dijadikan basis untuk terus menerus dilakukan perbaikan komunikasi. Yang tadinya terdapat konflik antara atasan-bawahan dan antarbawahan dapat diselesaikan dengan saling mengerti. Yang sebelumnya antarsubsistem mengalami gangguan maka dengan perbaikan kesalahpahaman akan menyebabkan sinergi sistem yang semakin kuat. Untuk itu apa yang mesti dilakukan perusahaan dan karyawan?
         Perusahaan hendaknya menerapkan kebijakan teknis yang menyangkut pengembangan komunikasi kerja dan interpersonal. Fasilitas berupa komputer, ruang rapat, multimedia, papan pengumuman, dan alat telekomunikasi perlu disediakan. Selain itu penting dilakukan pelatihan-pelatihan bagi para karyawan bagaimana berkomunikasi dengan efektif. Sementara itu perlu disediakan kesempatan bagi karyawan dalam mengikuti acara-acara rapat kerja teknis. Dengan demikian para karyawan secara bertahap dapat meningkatkan kemampuannya untuk menjadi pembicara dan pendengar yang baik.

Contoh kasus :
Konflik Buruh Dengan PT Megariamas
Sekitar 500 buruh yang tergabung dalam Serikat Buruh Garmen Tekstil dan Sepatu-Gabungan Serikat Buruh Independen (SBGTS-GSBI) PT Megariamas Sentosa, Selasa (23/9) siang ‘menyerbu’ Kantor Sudin Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Nakertrans) Jakarta Utara di Jl Plumpang Raya, Kelurahan Semper Timur, Kecamatan Koja, Jakarta Utara. Mereka menuntut pemerintah mengambil tindakan tegas terhadap perusahaan yang mempekerjakan mereka karena mangkir memberikan tunjangan hari raya (THR).

Ratusan buruh PT Megariamas Sentosa yang berlokasi di Jl Jembatan III Ruko 36 Q, Pluit, Penjaringan, Jakut, datang sekitar pukuk 12.00 WIB. Sebelum ditemui Kasudin Nakertrans Jakut, mereka menggelar orasi yang diwarnai aneka macam poster yang mengecam usaha perusahaan menahan THR mereka. Padahal THR merupakan kewajiban perusahaan sesuai dengan ketentuan yang tertuang dalam Peraturan Menteri Tenaga Kerja No. 4/1994 tentang THR.

“Kami menuntut hak kami untuk mendapatkan THR sesuai dengan peraturan yang berlaku. Dan jangan dikarenakan ada konflik internal kami tidak mendapatkan THR, karena setahu kami perusahaan garmen tersebut tidak merugi, bahkan sebaliknya. Jadi kami minta pihak Sudin Nakertrans Jakut bisa memfasilitasi kami,” jelas Abidin, koordinator unjuk rasa ketika berorasi di tengah-tengah rekannya yang didominasi kaum perempuan itu, Selasa (23/9) di depan kantor Sudin Nakertrans Jakut. Sekedar diketahui ratusan buruh perusahaan garmen dengan memproduksi pakaian dalam merek Sorella, Pieree Cardine, Felahcy, dan Young Heart untuk ekspor itu telah berdiri sejak 1989 ini mempekerjakan sekitar 800 karyawan yang mayoritas perempuan.

Demonstrasi ke Kantor Nakertrans bukan yang pertama, sebelumnya ratusan buruh ini juga mengadukan nasibnya karena perusahan bertindak sewenang-wenang pada karyawan. Bahkan ada beberapa buruh yang diberhentikan pihak perusahaan karena dinilai terlalu vokal. Akibatnya, kasus konflik antar buruh dan manajemen dilanjutkan ke Pengadilan Hubungan Industrial. Karena itu, pihak manajemen mengancam tidak akan memberikan THR kepada pekerjanya.

Mengetahui hal tersebut, ratusan buruh PT Megariamas Sentosa mengadu ke kantor Sudin Nakertrans Jakut. Setelah dua jam menggelar orasi di depan halaman Sudin Nakertrans Jakut, bahkan hendak memaksa masuk ke dalam kantor. Akhirnya perwakilan buruh diterima oleh Kasudin Nakertrans, Saut Tambunan di ruang rapat kantornya. Dalam peryataannya di depan para pendemo, Sahut Tambunan berjanji akan menampung aspirasi para pengunjuk rasa dan membantu menyelesaikan permasalahan tersebut. “Pasti kami akan bantu, dan kami siap untuk menjadi fasilitator untuk menyelesaikan masalah ini,” tutur Sahut.

Selain itu, Sahut juga akan memanggil pengusaha agar mau memberikan THR karena itu sudah kewajiban. “Kalau memang perusahaan tersebut mengaku merugi, pihak manajemen wajib melaporkan ke pemerintah dengan bukti konkret,” kata Saut Tambunan kepada beritajakarta.com usai menggelar pertemuan dengan para perwakilan demonstrasi.

Sesuai peraturan, karyawan dengan masa kerja di atas satu tahun berhak menerima THR. Sementara bagi karyawan dengan masa kerja di bawah satu tahun di atas tiga bulan, THR-nya akan diberikan secara proporsional atau diberikan sebesar 3/12X1 bulan gaji. Karyawan yang baru bekerja di bawah tiga bulan bisa daja dapat tergantung dari kebijakan perusahaan.

Saut menambahkan, sejauh ini sudah ada empat perusahaan yang didemo karena mangkir membayar THR. “Sesuai dengan peraturan H-7 seluruh perusahaan sudah harus membayar THR kepada karyawannya. Karena itu, kami upayakan memfasilitasi. Untuk kasus karyawan PT Megariamas Sentosa memang sedang ada sedikit permasalahan sehingga manajemen sengaja menahan THR mereka. Namun, sebenarnya itu tidak boleh dan besok kami upayakan memfasilitasi ke manajemen perusahaan.

Lebih lanjut dikatakannya, untuk kawasan Jakarta Utara tercatat ada sekitar 3000 badan usaha atau perusahaan di sektor formal. Untuk melakukan monitoring, pihaknya menugaskan 15 personel pengawas dan 10 personel mediator untuk menangani berbagai kasus seperti kecelakaan kerja, pemutusan hubungan kerja, tuntutan upah maupun upah normatif dan THR. “Kami masih kekurangan personel, idealnya ada 150 personel pengawas dan 100 personel mediator,” tandas Saut Tambunan.

TEKNOLOGI INFORMASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

“TEKNOLOGI INFORMASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS”

Disusun oleh:

1.      Aviena threslivida (11214851)

2.      Demetrius elmer (1221469)

3.      Fildzah rahma (14214230)

4.      Muhammad irfan (1721435)

5.      Pandu anggara (18214374)

6.      Nur adha Prilianti (18214122)

7.      Rika pratiwi (19214389)

8.      Roby maulana (19214757)

Kelas              : 4ea33

TEKNOLOGI  INFORMASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

Teknologi informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data  termasuk memproses mendapakan, menyusun dan menyimpan  memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas yaitu  informasi yang akurat dan tepat waktuyang digunakan untuk keperluan pribadi bisnis dan pemerintahan merupakan informasi yang strategis untuk mengambi  keputusan.teknoogi informasi merupkan perluasan dari  ilmu komunikasis dengan basis teknoogi  seperti internet,faximille, komputer dan sebagainya.

Mencangkup dua aspek yaitu teknologi informasi dan teknologi informasi:

1.      Teknologi informasi meliputi  segala hal yang berkaian dengan proses, penggunaan  sebagai alat bantu, manipulasi, dan pengelolaan informasi.

2.      Teknologi komunikasi adalah segala sesuau yang berkaitan dengan penggunaan alat bantu untuk memproses dan  mentransfer data dari perangkat yang satu ke lainnya

Secara khusus tujuan mempelajari  teknologi informasi dan komunikasi adalah

1.      Menyadarkan kita akan potensi perkembangan teknologi informasi  dan komunikasi yeng terus berubah  sehingga termotivasi untuk mengevaluasi dan mempelaari teknologi ini sebagai dasar untuk belajar sepanjang hayat

2.      Memotivasi  kemampuan  kita agar bisa beradaptasi  dan menagantisipasi perkembangan TIK, sehingga bisa melaksanakan dan menjalani aktivitas kehidupan sehari-hari  secara mandiri dan lebih percaya diri.

3.      Mengembangkan kompetensi  kita dalam mengunakan. Teknologi  informasi dan komuniikasi  untuk mendukung kegiatan belajar bekerja, dan sebagai aktivitas dalam kehidupan sehari-hari

4.       Mengembangkan kemampuan  belaar berbasis TIK,sehingga proses pembelajaran lebih  optimal, menarik dan men mendorong kita lebih terampil  dalam berkomunikasi, terampil  mengorganiasi  informasi dan terampil  mengorganisasi informasi , dan terbiasa bekerja sama

5.      Mengembangkan kemampuan belajar mandiri, berinisiatif, inovatif, kreatif, dan bertanggung jawab dalam penggunaan teknologi informasi dan komunikasi untuk pembelajaran, bekerja,dan pemecahan masalah sehari-hari

Alasan-alasan sebuah perusahaan  melakukan investaasi dalam bidang teknologi informasi

1.      Meningkatan fleksibilitas dan tanggapan

2.      Kebutuhn untuk mempertahankan  dan meningkatkan posisi  kompetitif dalam dunia bisnis  yang semakin gencar

3.      Mengurangi biaya dan penggunaan lebih efisien

A.    Keuntungan menguasai teknologi informasi

Teknologi yang berkembang pesat, baik teknologi informasi, maupun transportasi. Sehingga orang dapat berhubungan melewati batas-batas negara.

Dalam bidang informasi dan komunikasi telah terjadi kemajuan yang sangat pesat. Dari kemajuan dapat kita rasakan dampak positifnya antara lain:

a.       Kita akan lebih cepat mendapatkan informasi-informasi yang akurat dan terbaru di bumi bagian manapun melalui internet

b.      Kita dapat berkomunikasi dengan teman, maupun keluarga yang sangat jauh hanya dengan melalui handphone

c.       Kita mendapatkan layanan bank dengan sangat mudah

1.      Keuntungan penggunaan TIK dalam bidang perdagangan (e-commerce) yang diperoleh konsumen :
a. Konsumen tidak perlu mndatangi took untuk mendapatkan barang

b.    Pembeli dapat menghemat waktu dan biaya transportasi dalam berbelanja

c.     Konsumen mempunyai lebih banyak pilihan karena dapat membandingkan semua produk yang ada di internet

d.    Konsumen dapat membeli barang yang terdapat di Negara lain yang mungkin belum tersedia di dalam negeri

e.     Harga barang yang dibeli menjadi lebih murah

2.      Keuntungan penggunaan TIK dalam bidang perbankan :
• Memudahkan dalam pembuatan ATM yang sekarang marak digunakan
• Transfer uang antar bank menjadi lebih mudah dan cepat
• Adanya transaksi melalui internet banking dan sms banking memudahkan nasabah dan akan lebih efisien
• Memudahkan dalam perhitungan uang dalam bank

3.      Bidang sosial

Dalam bidang ini kemajuan teknologi komunikasi yang cepat dapat mempermudah komunikasi antara satu tempat dan tempat lain dengan menggunakan berbagai media seperti internet.

4.      Bidang pendidikan

·         Informasi yang dibutuhkan akan semakin cepat dan mudah di akses untuk kepentingan pendidikan.

·         Inovasi dalam pembelajaran semakin berkembang sebagai contoh dengan adanya e-learning yang semakin memudahkan proses pendidikan.

·         Kemajuan TIK juga akan memungkinkan berkembangnya kelas virtual atau kelas yang berbasis Teleconference yang tidak mengharuskan sang pendidik dan peserta didik berada dalam satu ruangan.

·         Sistem administrasi pada sebuah lembaga pendidikan akan semakin mudah dan lancar karena penerapan sistem TIK.

5.      Bidang ekonomi

·      Pertumbuhan ekonomi yang semakin tinggi.

·      Terjadinya industrialisasi.

·      Produktivitas dunia industri semakin meningkat. Kemajuan teknologi akan meningkatkan kemampuan produktivitas dunia industri baik aspek teknologi industri maupun pada aspek jenis produksi. Investasi dan reinvestasi yang berlangsung secara besar-besaran yang akan semakin meningkatkan produktivitas dunia ekonomi. Di masa depan, dampak perkembangan teknologi didunia industri akan semakin penting. Tanda-tanda telah menunjukkan bahwa akan segera muncul teknologi bisnis yang memungkinkan konsumen secara individual melakukan kontak langsung dengan pabrik sehingga pelayanan dapat dilaksanakan secara langsung dan selera individu dapat dipenuhi, dan yang lebih penting konsumen tidak perlu pergi ke toko.

·      Persaingan dalam dunia kerja sehingga menuntut pekerja untuk menambah skill dan pengetahuan yang dimiliki. Kecendrungan perkembangan teknologi dan ekonomi akan berdampak pada pernyerapan tenaga kerja dan kualifikasi tenaga kerja yang diperlukan. Kualifikasi tenaga kerja dan jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan akan mengalami perubahan yang cepat. Akibatnya, pendidikan yang diperlukan adalah pendidikan yang menghasilkan tenaga kerja yang mampu mentransformasikan pengetahuan dan skill sesuai dengan tuntutan kebutuhyan tenaga kerja yang berubah tersebut.

·      Kemajuan ekonomi dalam bidang kedokteran mampu menjadikan produk kedokteran menjadi komoditi.

·         Semakin maraknya penggunaan TIK akan semakin membuka lapangan pekerjaan.

·         mempermudah kegiatan promosi dan pemasaran suatu produk.

·         Perusahaan dapat menjangkau pasar lebih luas, karena pembeli yang mengakses internet tidak dibatasi tempat dan waktu.

·         Perusahaan tidak perlu membuka cabang distribusi.

·         Pengeluaran lebih sedikit, karena pegawai tidak banyak.Harga barang lebih murah, karena biaya operasionalnya murah.

·         Bisnis yang berbasis TIK atau biasa yang disebut e-commerce dapat mempermudah transaksi-transaksi bisnis suatu perusahaan atau perorangan.

6.      Keuntungan penggunaan TIK untuk menjaga keamanan rumah/kantor :
• Keamanan rumah lebih terjaga dengan adanaya kamera pengintai atau CCTV
• Penjahat yang akan lebih cepat tertangkap dengan adanya telpon/HP

7.      Keuntungan penggunaan TIK dalam bidang budaya :
• Kebudayaan suatu daerah dapat dilestarikan dan disajikan dalam bentuk digital
• Penduduk asli dapat memperoleh hak atas kepemilikan, pelestarian serta komersialisasi warisan budaya mereka sendiri
• Dapat mengetahui kebudayaan Negara lain dengan cepat 
• Memperkaya kebudayaan

8.      Keuntungan penggunaan TIK dalam bidang pertanian :
• Petani dapat memperoleh penetahuan yang tepat untuk meningkatkan produktivitas hasil pertanian
• Petani dapat memperoleh informasi dengan cepat tentang tata cara menangani hama/kerusakan tanaman
• Petani dapat memperluas pemasan hasil pertanian lewat internet

Ada beberapa contoh perubahan yang terjadi sebagai dampak kemajuan teknologi informasi dan komunikasi antara lain :
 Perbankan berubah drastis sejak ditemukannya kartu kredit, ATM, internet banking, bahkan melalui telephon celuler

·          Dunia bisnis dan industri telah memanfaatkan berbagai perangkat lunak aplikasi seperti pengolah angka, pengolah kata, pengolah data, pengolah gambar, pengolah presentasi, database perusahaan, maupun internet marketing

·          Pemerintah dapat menyimpan data yang besar jumlahnya agar dapat melayani masyarakat dengan optimal memakai computer

·          Masyarakat dapat berkomunikasi dengan saudara, teman ditempat yang jauh dengan menggunakan HP, internet messenger, email maupun faximile.

·          Para ilmuan memanfaatkan teknologi informasi untuk mengumpukan data secara otomatis dan akurat untuk memecahkan masalah lingkungan dan masyarakat maupun pengembangan ilmu pengetahuan

·          Banyak took-toko/swalayan yang menggunakan cash register dan barcode untuk melayani transaksi penjualan dengan cepat

·          Para perancang maupun desingner sangat terbantu dengan adanya software seperti AUTOCAD, Coreldraw, sehingga gambar yang dihasilkan lebih akurat dan mendekati aslinya

·          Para insinyur elektronik memanfaatkan program canggih untuk merancang rangkaian perangkat-perangkat elektronik dan IC

·          Pilot-pilot pesawat terbang dibantu system pengendalian penerbangan

·          seorang manajer di perusahaan membutuhkan data komputerisasi tentang pembelian barang-barang, penjualan, penggajian, order dan anggaran perusahaa

·          Para dokter menjadi terbantu dalam mendiagnosa penyakit pasien dan dapat menemukan langsung obat yang sesuai untuk menyembuhkannya.

B.     Pemanfaatan teknologi informasi dalam komunikasi bisnis

           Bagi dunia bisnis, jejaring telekomunikasi awalnya digunakan seperti halnya jejaring listrik, distribusi air, dan jejaring utilitas lain. Apa yang dulunya merupakan biaya untuk menjalankan bisnis, sekarang menjadi sumber keuntungan kompetitif. Layanan Teknlgi informasi komunikasi sekarang digunakan oleh semua sektor ekonomi, mulai dari pertambangan dan pertanian sampai layanan finansial, manufaktur dan kepariwisataan. Jejaring privat ini hadir di semua industri global, di mana perusahaan multinasional menjadi perusahaan jejaring. Para pengguna bisnis berskala besar memiliki kebutuhan akan sistem yangcost-effective, leluasa, aman, automated, terpadu dan terandalkan. Jika para penyedia layanan lokal tidak dapat memenuhi kebutuhan ini, dengan biaya yang masuk akal, perusahaan-perusahaan besar memiliki pilihan untuk mengembangkan sendiri jejaring privat.

Pemanfaatan untuk membuat layanan baru dalam perekonomian dan bisnis antara lain internet banking, SMS banking, dan e-commerce

1.      Internet banking

            Internet banking adalah layanan perbankan yang dilakukan dengan menggunakan internet. Transaksi yang dapat dilakukan adalah pengecekan saldo, transfer uang pembayaran uang tagihan. Keuntungan internet banking bagi bank adalah bank dapat memberikan keleluasaan kepada nasabah untuk melakukan transaksi dimana saja dan kapan saja.

Keuntungan internet banking bagi nasabah antara lain:

·         Menghemat waktu, karna tidak perlu datang ke bank untuk melakukan transaksi.

·         Menghemat biaya, karena transportasi menuju ke bank dapat dihilangkan.

·         Lebih cepat, karena tidak perlu menunggu antrean yang banyak.

2.      SMS Banking

            SMS banking adalah layanan perbankan yang dilakukan dengan menggunakan SMS (Short Message Service). Transaksi yang dapat dilakukan adalah pengecekan saldo, transfer uang, dan pembayaran tagihan.

3.      E-commerce Perdagangan electronic ( Electronic commerce)

`           Electronic commerce adalah perdagangan yang dilakukan dengan memanfaatkan internet.

Keuntungan perdangan elektornik antara lain:

·         Perusahaan  dapat menjakau pasar lebih luas, karena pembeli yang mengakses internet tidak dibatasi tempat dan waktu

·         Perusahaan tidak perlu membuka cabang distribusi

·         Pengeluaran lebih sedikit, karena pegawai tidak banyak.

·         Harga barang lebih murah, karena biaya operasionalnya murah

Keuntungan yang diperoleh konsumen antara lain:

·         Konsumen tidak perlu ke took untuk mendapatkan barang

·         Pembeli dapat menghemat waktu dan biaya perjalanan

·         Konsumen dapat membandingkan harga dari pemasang iklan lain di internet

·         Konsumen dapat membeli barang yang di dalam negeri tidak ada

·         Harga barang lebih murah

Dengan berkembangnya TIK yang menyebabkan banyaknya bermunculan  pedagang online, konsumen tidak perlu ke toko untuk mendapatkan barang. Pembeli dapat menghemat waktu dan biaya perjalanan. Konsumen dapat membandingkan harga dari pemasang iklan lain di internet. Konsumen dapat membeli barang yang tidak ada di dalam negeri.

Dampak Negatif

Beberapa dampak negatif dari Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam bidang pemerintahan, antara lain:

·         Dengan mudahnya melakukan transaksi di Internet menyebabkan akan semakin memudahkan juga transaksi yang dilarang seperti transaksi barang selundupan atau transaksi narkoba.

·         Hal yang sering terjadi adalah pembobolan rekening suatu lembaga atau perorangan yang mengakibatkan kerugian financial yang besar.

·         Dengan kecanggihan teknologi informasi dan komunikasi menyebabkan banyaknya terjadi kasus penipuan dalam perdagangan online.

·         Resistensi Membeli Secara Online. Bagi orang awam yang belum pernah bertransaksi secara online, akan merasa janggal ketika harus bertransaksi tanpa bertatap muka atau melihat penjualnya. Belum lagi ketakutan bila pembayaran tidak terkirim atau tidak diterima, atau bahkan barang dikirim tetapi tidak diterima.

C.    Pengaruh pemanfaatan teknologi informasi dalam pengambilan keputusan bisnis

Membuat keputusan (decision making).

Membuat keputusan (decision making) adalah suatu proses memilih alternatif tertentu dari beberapa alternatif yang ada. Jadi, membuat keputusan adalah suatu proses memilih antara berbagai macam cara untuk melaksanakan pekerjaan. Semakin berpengalaman dalam pengambilan keputusan, semakin besar pula kepercayaan diri yang akan semakin berorientasi pula pada suatu tindakan. Jika seorang wirausaha mampu mengambil suatu keputusan dalam batas-batas waktu yang masuk akal, mungkin ia mampu mengambil suatu keputusan yang menguntungkan sehingga sewaktu-waktu muncul peluang-peluang bisnis.

Di sini seorang Wirausaha harus cepat mengambil suatu keputusan agar dapat menggunakan kesempatan sebaik-baiknya. Wirausaha yang ingin maju dalam bisnisnya, harus dapat memutar akal dengan mengandalkan intuisi, ide-ide yang penuh kreatif dan inovatif. Mereka juga harus memandang persoalan dalam konteks yang lebih luas, sambil mengingat bahwa keputusan-keputusan utama akan mempunyai akibat-akibat jangka panjang atas operasi bisnisnya. Seorang wirausaha diharapkan lebih aktif dalam dan lebih kreatif, karena ia harus membuat keputusan (decision making) tanpa bantuan data-data kuantitatif (data berbentuk angka-angka) atau dukungan staf yang berpengalaman.

Keberhasilan seorang Wirausaha di dalam bisnis, tergantung pada kemampuan membuat keputusan yang meningkatkan keuntungan bisnisnya pada masa yang akan datang. Kemampuan membuat keputusan dapat diperoleh dari pengalamannya selama bertahun-tahun. Akan tetapi, dalam prakteknya pasti ada saja kesalahan-kesalahan, yang harus cepat disadari dan diambil tindakan pembetulannya. Dalam perusahaan besar, biasanya pembuatan dan pengambilan keputusan itu didasarkan atas dasar data-data dan dokumentasi perusahaan yang terdapat dalam survei, laporan usaha, dan sebagainya. Informasi ini biasanya telah dihimpun dengan cara yang sudah ditentukan, sesuai dengan teknik-teknik pemecahan masalah.

Adapun pedoman untuk membuat keputusan, kuncinya adalah sebagai berikut:

·         Terlebih dahulu, tentukan fakta-fakta dari persoalan yang sudah dikenal.

·         Identifikasi, bidang manakah dari persoalan-persoalan yang tidak berdasarkan fakta-fakta. Di bidang yang dikenal inilah, seorang Wirausaha harus menggunakan logika, penalaran, dan institusinya untuk membuat keputusan.

·         Keberanian dan antusiasme sangat diperlukan dalam menerapkan sebuah keputusan

·         Bersedia untuk mengambil tindakan agresif dalam menerapkan sebuah keputusan.

·         Ambillah risiko yang sedang-sedang saja jika terdapat ketidakpastian yang besarDalam

·         keadaan tertentu, mungkin lebih baik untuk meneruskan sesuatu yang telah berhasil pada masa lampau.

·         Jauhilah keputusan-keputusan yang akan mengubah secara drastis susunan organisasi yang sekarang

Keputusan perlu diuji cobakan dahulu.

Seorang Wirausaha harus memulai menerapkan keputusan, semua keragu-raguan dan ketidakpastian haruslah dibuang jauh-jauh. Jika anda dihadapkan pada alternatif harus memilih, maka buatlah pertimbangan-pertimbangan yang matang. Kumpulkan berbagai informasi dan boleh meminta pendapat orang lain. Setelah itu, ambil keputusan dan jangan ragu-ragu. Dengan berbagai alternatif yang ada dalam pikiran, para Wirausaha akan dapat mengambil keputusan yang terbaik. Banyak factor yang dapat mempengaruhi pembuatan keputusan (decision making), diantaranya motivasi, persepsi, dan proses belajar.

Dalam proses pembuatan keputusan, kenyatannya ada Wirausaha yang mampu mengambil keputusan berdasarkan pengalaman, dan ada pula Wirausaha yang berperilaku membuat keputusan secara otomatis. Jika keputusan diambil berdasarkan pada pengalaman masa lalu, hendaknnya tergantung juga pada tempat, waktu, pendidikan Wirausaha, dan sebagainya.

o    Seorang Wirausaha yang kreatif adalah yang pandai mengambil keputusan- keputusan yang tepat dalam bisnisnya.

o    Seorang Wirausaha suksesnya tergantung pada kemampuan mengambil keputusan yang meningkatkan kemampuan meningkatkan laba bisnis pada masa mendatang.

o    Seorang wirausaha yang ingin maju sangat tergantung pada ekspentasi masa depan dan keberlanjutan bisnisnya.

Faktor dan pertimbangan membuat keputusanDalam mengelola bisnisnya, para worausaha harus membuatkeputusan akhir dengan memperhatikan faktor-faktor dan pertimbangan berikut:

o    Ukuran dan kompleksitas bisnis.

o    Harapan mengenai pertumbuhan dan perkembangan bisnis.

o    Fasilitas jasa yang tersedia di daerah untuk berbagai instalasi sistem.

o    Kualitas dan kuantitas dari staf yang tersedia untuk pelbagai jenis system dan fasilitas latihan yang tersedia.

o    Jumlah transaksi yang harus diproses.

o    Faktor-faktor keuangan.

Sebagian besar dari sejarah industri berisi catatan  tentang perkembangan teknis  perubahan alat alat atau mesin mesin yang dipergunakan atau sebaginya lebih banyak dari perkmbangn teknologi informasi. Aat alat dan  atau mesin mesin baru yang bersangkutan hanya menimbulkan dampak  pada unsur fisik dan kegiatan perusahaan . penemuan dan pemakaian mesin-mesin baru dari jaman revolusi ini tidak mempunyai pengaruh yang besar pada pengolahan manusia.penolahan infomasi masih tetap hanya dilakukan oleh manusi. Sekarang berimbangan kecepatan dan kemauan teknologi telah berubah. Kini teknologi untuk mengolah infomasi ebih cepat berkembangnya dari perkembangan teknologi unuk kegiatan fisik dan biaya semakin murah biaya untuk menyimpan data menolah data dan untuk menyebarkan hasil hasil telah menurun dengan cepat.

Revousi teknologi informasi menyebabkan orang lebih cepat mngetaui berita dengan cepat  pula dengan  mengirimkan berita  jadi terciptalah komunikasi yang efektif orang brerusaha menanggapinya  memerbaiki apa yang ada  meingkatkan dan meciptakan hal yang baru. Dan teradilah perkembangan yang berantai  revolusi informasi tidak hanya  mengubah roses memperleh berita, dan suit menadi udah melainkan  melahirkan alat, teknik, dan mesin yang dibuat ditempat lain yang diketahui serta dimengertinya  dengan jelas dari informasi  (dari uraian , dan lukisan majalah, tv dan selebaran dan sebaginya).

Kini revolusi teknologi informasi memperpendek waktu itu secara lebih drastis suatu berita akan mencaai keseluruhan dunia  dalam waktu ebberapa menit lewat bertita yng cepat dari beberapa penemuan. Demikia revousi teknologi  empengruhi daam segi kehidupan contoh lain,kereta api memperendek waktu yang diperlakukan utnk melakukan perjalanan .

Dalam rangka ini terciptalah misalnya mesi pencatat kehdiran pegawai  ditempat kerja karena itu dikataka bahwa revolusi teknologi  infomasimempunyai peran yang sangat srategis . apabila pemakaian teknologi baruyang lain (bukan  teknologi infomasi) hanya bersifat penggantyan alat  tanpa menimbulkan perubahan yang berarti pada berbagai segi penting dari perusahaab. Termasuk prosedur,maka pemakaian eknoogi informasimenimbulkan perubahan  banyak pada berbagai segi dari kegiaan perusahaan , termasuk prosedur

Teknologi informasi dan komunikasi banyak memeprngaruhi setiap unsur rantai nilai mngubah cara melaksanakan kegiatan bernilai serta mengubah antar hubungan kegiatan tersebu teknologi informasi menyebabkan komunikasijak jauh dapa dilakukan dengan mudah . dan juga menyebabkan informasi tentang keadaan konsumnen, harga bahan mentah keadaan asar disemua negara dapat diiketahui dengan mudah dan cepat. Hal ini membantu pembukaan cabang perusahaan menjadi mudah.

Bukan hanya didalam negeri  tetapi uga luar negeri  demikian teknoligi infomasi dan komunikasi  menimbulkan perubahan bekerja . memperluas daeerah kompetisi, dan pada cara membuat suatu  produk.

Tekologi informasi menunjang adanya komunikasi  contohnya yait teleon, telegram, telex,faximile,surat kabar, majalahdan sebagainya.

Suatu teknoogi informasi komunikasi yang banyak di pergunakan dan besar dukungan nya terhadap revolus teknoolgi informasi adalah  komputer dapat digunakan sebagai mesin ketik Hanya dalam negeri tetapi juga luar negeri. Demikianlah teknologi informasi dan komunikasi menimbulkan perubahan bekerja yang memperluas daerah kompetisi dan pada acata membuat suatu produk. Teknologi informasi yang menunjang adanya komunikasi.

Strategi penggunaan teknologi informasi dan komunikasi business menuju keunggulan yang kompetitif :

1.      Strategi Biaya, yaitu menjadikan produsen dengan biaya rendah, memberikan harga yang lebih murah terhadap pelanggan, menurunkan biaya dari pemasok, atau meningkatkan biaya pesaing untuk tetap bertahan di industry

2.      Strategi Diferensiasi, yaitu mengembangkan cara-cara untuk membedakan produk/jasa yang dihasilkan perusahaan terhadap pesaing sehingga pelanggan menggunakan produk/jasa karena adanya manfaat atau fitur yang unik.

3.      Strategi Inovasi, yaitu memperkenalkan produk/jasa yang unik atau membuat perubahan yang radikal dalam proses bisnis yang menyebabkan perubahan-perubahan yang mendasar dalam pengelolaan bisnis.

4.      Strategi Pertumbuhan, yaitu dengan mengembangkan kapasitas produksi secara signifikan, melakukan ekspansi ke jasa baru atau mengintegrasikan ke dalam produk/jasa yang terikat.

5.      Strategi Aliansi, yaitu membentuk hubungan dan aliansi bisnis yang baru dengan pelanggan, pemasok, pesaing dan lain.

KESIMPULAN

            Kegunaan utama teknoolgi informasi adalah membantu dalam pemecahan masalah  dengan kreatifitaa yang tinggi dengan membuat manusia semakain efektif dalam  memanfaatkannya.jangan memerintah manusia untuk menyesuai  teknologi tetapi sesuaikan lah teknogi dengan manusia, tanggung jawab pemakai teknologi  informasi akan memeberikan peran  yang penting dalam memaksimalkan kinerjateknologi informasi .peran yang dimainkan adalah mengetahui bagaimana cara menggunakan teknologi infomasi  dalam komunikasi bisnis dengan benar dan beretika sehingga idak melanggar hak, privasi dan keberadaan orang lain pemakai harus melindungi data dan informasiyang berada dalam sistem komputer atau yang dikirim melalui jaringan dari kehilangan dan kerusakan.

            teknologi informasi  dan komunikasi banyak mempengaruhi  seiap unsur rantai nilai  mengubah cara melaksanakan kegiatan bernilai secara mengubah hubungan  antar kegiaan tersebut, teknologi informasi menyebabkan  komunikasi jarak jauh dapat dilakukan dengan mudah.

DAFTAR PUSTAKA

Feriyanto, Andri, &Endang, Shyta Triana (2015). Komunikasi bisnis “strategi komunikasi dalam mengelola bisnis. Mediatera, Yogyakarta.

https://taniakharismaya.wordpress.com/2015/05/31/pengaruh-pemanfaatan-teknologi-                                informasi-dalam-pengambilan-keputusan-bisnis/